Atera conquista clientes com venda de computadores com sistema operacional Windows 7 pré-instalado

A Atera – revenda e assistência técnica autorizada de diversos fabricantes e distribuidores de equipamentos de TI – verificou a insatisfação dos clientes com os computadores vendidos pela empresa (muitas vezes sem sistema operacional ou com o Linux). Diversas reclamações vinham de pequenas empresas ou de consumidores sem conhecimento e familiaridade com a interface pouco amigável do Linux.

Além disso, os consumidores perceberam o crescimento nas iniciativas de combate à pirataria por parte da Microsoft e sentiram os benefícios do software oficial. “Alguns dos nossos clientes chegaram a ser auditados; outros notaram que valeria a pena investir em produtos legalizados”, explica André Luís de Paula, diretor da Atera.

O caminho encontrado pela empresa para conquistar os clientes foi a venda de computadores com o sistema operacional Microsoft Windows 7 já pré-instalado. “Houve uma queda de 30% a 40% no custo do sistema operacional. Isso levou o cliente a reconsiderar o uso de programas oficiais”, conta André Luís. A facilidade de uso e a compatibilidade com aplicações utilizadas no mercado também fizeram com quer os usuários abandonassem outros sistemas ou as versões antigas do Windows para adotar uma tecnologia mais avançada.

Elevando a qualidade
“É nítido como os cliente estão mais satisfeitos com a solução vendida pela Atera”, comemora André Luís. “O Windows 7 traz novas tecnologias, é mais fácil de usar e não apresenta problemas de compatibilidade com as aplicações”, destaca.

Outro benefício percebido pelo diretor é que o canal de comunicação entre a Microsoft e o usuário está mais aberto e eficiente. “Isso colabora enormemente para que nossos clientes recebam pronto suporte quando precisam”, avisa. Todas essas mudanças também fizeram com que o cliente abandonasse os produtos piratas e passasse a adquir outros softwares originais.

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