A escolha pela solução Exchange Online trouxe os benefícios esperados pela empresa

Entre seus mais de 18 mil colaboradores, a GOL Linhas Aéreas Inteligentes possui os que trabalham em funções administrativas (chamados aeroviários), e os tripulantes, técnicos de manutenção e agentes aeroportuários (chamados aeronautas). Com demandas diferentes na forma de usar o endereço eletrônico, estes profissionais possuíam soluções distintas de e-mails, mas que não atendiam mais às expectativas da empresa.

Foi então que a empresa buscou uma nova solução no mercado. “Quando tomamos conhecimento do Microsoft Exchange Online, identificamos que essa solução em nuvem para correio eletrônico alinhava-se ao nosso modelo operacional e seria ideal para criar uma mesma experiência de uso entre todos os colaboradores da GOL”, destaca Marcos Caldas, diretor de TI da GOL.

Para os profissionais das áreas administrativas, a GOL manteve os serviços de correio eletrônico de uma plataforma interna baseada no Microsoft Exchange Server. Já os serviços de e-mail para os 12 mil aeronautas, que antes ficavam hospedados em datacenters de terceiros, passaram a ser realizados na nuvem, por meio do Exchange Online.

Todas as contas de e-mails dos aeronautas foram migradas para a nuvem em cerca de 90 dias. A operação foi planejada para garantir que não houvesse indisponibilidade dos serviços. Além das caixas postais, as listas de endereços e os grupos de contatos foram transferidos sem problemas.

Com a aquisição, a GOL proporcionou maior sinergia entre os colaboradores. “Esse é um dos pilares que marcam o modelo de operação da GOL: usar a tecnologia para garantir serviços de qualidade. Isso motiva nossos colaboradores e eleva os níveis de produtividade das equipes”, afirma Caldas.

O Exchange Online também garantiu maior capacidade de armazenamento para as mensagens – o que antes era de apenas 10 MB, passou a ser de 500 MB por usuário –, e aumento de produtividade, com acesso remoto às mensagens e ao catálogo de endereços via navegador a partir de qualquer ponto com acesso à internet.

Com os e-mails unificados e padronizados a GOL solucionou ainda o problema de domínios diferentes e reduziu custos com assinaturas e manutenção.

Clique aqui para ler o material na íntegra e acesse o site de cases da Microsoft